Häufig gestellte Fragen

• Frage 1: Ist es mit iPhone X bis 14 kompatibel? Wird ein Lightning-Kabel mitgeliefert?

  A1: Das Produkt enthält derzeit nur ein USB-C-Ladekabel. Falls Sie ein Lightning-Kabel benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter.
  

• Frage 2: Ich habe woanders einen besseren Preis gefunden. Kann ich die Preisdifferenz erstattet bekommen?

  A2: Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, wir werden das Problem für Sie lösen.

• Frage 3: Das kabellose Laden ist sehr langsam.

  A3: Kabelloses Laden wird durch Umwandlungseffizienz und Temperaturkontrollen beeinflusst und ist daher langsamer als kabelgebundenes Laden. Sollten Sie mit dem kabellosen Laden nicht zufrieden sein, unterstützt unser Produkt auch schnelles kabelgebundenes Laden.

• Frage 4: Das Produkt wird beim Laden heiß.

  A4:
  Die Oberflächentemperatur kann während des Ladevorgangs etwa 43°C erreichen.
  Da die Wärmeleitfähigkeit des Metallgehäuses 1000-mal höher ist als die von Kunststoff, leitet es die Wärme der Batterie effizienter ab und gewährleistet so deren Sicherheit. Ein Nebeneffekt ist, dass sich das Gehäuse warm anfühlen kann; diese Temperatur bleibt jedoch im sicheren Bereich.
  Bitte beachten Sie auch die auf unserer Produktseite genannten Faktoren, wie z. B. Handyhüllen und bestimmte Handymodelle, die die Temperatur beeinflussen können.

• Frage 5: Es haftet nicht (magnetisch) an meinem Handy.

  A5:
  Aktuell unterstützen nur die iPhone 12-17 Modelle die MagSafe-Funktion.
  Auch für diese Modelle ist eine MagSafe-kompatible Hülle erforderlich, um eine starke magnetische Befestigung zu gewährleisten; Standardhüllen schwächen den magnetischen Halt.
  Andere Android-Smartphones verfügen nicht über diese integrierte Magnetfunktion. Für eine sichere drahtlose Magnetverbindung mit jedem Smartphone (einschließlich iPhones ohne MagSafe-Hülle) ist eine MagSafe-kompatible Hülle oder ein MagSafe-Ring erforderlich.

• Frage 6: Warum hält meine Uhr nicht magnetisch?

  A6: Die Magnete im Ladebereich der Uhr dienen hauptsächlich der Ausrichtung zur Ladefläche. Zum Laden der Uhr legen Sie das Ladegerät flach auf eine ebene Fläche. Klappen Sie das Armband, wie in der Produktanleitung dargestellt, so um, dass die Rückseite der Uhr (Ladefläche) nach außen zeigt und flach auf dem Ladegerät aufliegt.

• Frage 7: Verfügt das Produkt über einen USB-A-Ladeanschluss?

  A7: Nein, das tut es nicht.

• Frage 8: Warum kann ich die kabellose und die kabelgebundene Ladefunktion nicht gleichzeitig nutzen?

  A8: Sie können beide Geräte gleichzeitig verwenden. Sobald beide Geräte verbunden sind (eines per Kabel, eines kabellos), drücken Sie einmal den Ein-/Ausschalter, um den Ladevorgang beider Geräte zu aktivieren.

• Frage 9: Ich habe das Produkt vor über einem Monat gekauft (außerhalb der Rückgabefrist) und es weist einen Defekt auf, der nicht auf menschliches Verschulden zurückzuführen ist, z. B. lässt es sich nicht aufladen, nicht einschalten oder funktioniert nicht. Kann ich ein Ersatzgerät erhalten?

  A9: Ja, selbstverständlich. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice, wir kümmern uns darum.