Häufig gestellte Fragen

• Warum kann ich nicht normal oder nur sporadisch laden?

  Lädt das Handy nicht oder nur instabil, liegt das meist an einer Fehlkonfiguration des Netzteils oder einer zu dicken Handyhülle. Bitte prüfen Sie Folgendes:

  • Ihr Netzteil liefert mindestens 18 W (USB-A-Schnittstelle im Fahrzeug ist nicht anwendbar).
  • Handyhüllen mit einer Dicke von mehr als 2,5 mm sind nicht geeignet.
  • Vermeiden Sie Metallgegenstände oder Kreditkarten zwischen Handyhülle und Telefon während des Ladevorgangs.
  • Bei Verwendung einer Handyhülle ohne MagSafe-Funktion muss der mitgelieferte Magnetring angebracht werden und darauf geachtet werden, dass er nicht falsch ausgerichtet ist.
• Warum wird mein Handy so heiß?

  Es ist normal, dass sich Ihr Telefon beim kabellosen Laden leicht erwärmt. Um eine Überhitzung zu vermeiden, vermeiden Sie bitte Folgendes:

  • ●Magnetische Gehäuse mit einer Dicke von mehr als 2,5 mm.
  • Metallische Anbauteile oder Kreditkarten zwischen der Hülle und Ihrem Telefon
  • Bitte sorgen Sie für eine angemessene Temperatur im Fahrzeuginnenraum. Zu hohe Temperaturen im Fahrzeuginnenraum können zu einer Überhitzung oder einer verlangsamten Ladung des kabellosen Ladesystems führen.
  • CPU-intensive Anwendungen während des Ladevorgangs: Bei Überhitzung schaltet das Ladegerät in den Überhitzungsschutzmodus und unterbricht den Ladevorgang.

  Falls dies passiert, bitte

  • Trennen Sie das Gerät vom Stromnetz, entfernen Sie die Schutzhülle und lassen Sie Ihr Telefon und das Ladegerät abkühlen.
  • Nicht verwendete Apps schließen.
  • Sobald Telefon und Ladegerät abgekühlt sind, schließen Sie das Ladegerät an und setzen Sie den Ladevorgang fort.
• Worauf sollte bei der Verwendung besonders geachtet werden?
  • Bitte verwenden Sie ausschließlich Autoladegeräte, die QC 3.0 oder PD18W oder höher unterstützen.
  • Bitte verwenden Sie es mit Handys wie z. B. mit Magsafe-Handyhülle oder iPhone 12 oder neuer.
  • Bitte achten Sie darauf, dass der Magnetring nicht falsch ausgerichtet ist, da eine falsche Ausrichtung zu starker Erhitzung führen kann.
  • Befindet sich ein Eisenblech, eine Fingerringschnalle oder eine Kreditkarte auf der Rückseite des Telefons oder der Telefonhülle, wird die Fremdkörpererkennung ausgelöst und der Ladevorgang unterbrochen.
  • Bitte sorgen Sie für eine angemessene Temperatur im Fahrzeuginnenraum. Zu hohe Temperaturen im Fahrzeuginnenraum können zu starker Überhitzung oder verlangsamtem Laden des kabellosen Ladesystems führen.
  • Eine leichte Erwärmung während des Ladevorgangs ist normal. Sollten Sie eine starke Erwärmung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Was ist zu tun, wenn nach Behebung der Ursache durch unsachgemäße Bedienung weiterhin ein Produktproblem besteht?