Rückgaberecht

Stornierung

Wir akzeptieren Stornierungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde. Im Falle einer Stornierung erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung. Sobald das Produkt versendet wurde, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Rücksendungen (falls zutreffend)

Wir akzeptieren die Rückgabe der Produkte. Kunden haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt und im Originalzustand sein. Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden. Für die Bearbeitung Ihrer Rückgabe benötigen wir einen Kaufbeleg. Bitte senden Sie Ihre Ware nicht an den Hersteller zurück.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung. Wir informieren Sie darin auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und Ihrem Konto (Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode) innerhalb weniger Tage gutgeschrieben.

Ersatz (falls zutreffend)

Bei Rücksendungen aufgrund von Qualitätsmängeln tauschen wir das Produkt, sofern verfügbar, gegen ein werksüberholtes Modell gleichen Wertes aus; andernfalls senden wir Ihnen einen neuen Artikel.

Für alle Ersatzprodukte gilt die gleiche Garantiezeit wie für das ursprüngliche defekte Produkt oder 3 Monate nach dem Austausch, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Garantie erlischt nach vollständiger Rückerstattung.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)

Falls Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da die Gutschrift einige Zeit in Anspruch nehmen kann. Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Auch hier kann die Bearbeitung einige Zeit dauern. Sollten Sie nach all diesen Schritten Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@lisen.com.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht alle Rücksendungen genehmigen werden. Nachfolgend finden Sie einige Ausnahmen:

1. Produkte ohne ausreichenden Kaufbeleg
2. Verlorene oder gestohlene Produkte
3. Artikel, deren Garantiezeit abgelaufen ist.
4. Nicht qualitätsbezogene Probleme (nach 30 Tagen ab Kaufdatum)
5. Gratisprodukte (aus „Kauf eins, erhalte eins gratis“-Aktionen oder Werbegeschenken)
6. Schäden durch äußere Einflüsse
7. Schäden durch unsachgemäße Verwendung der Produkte (einschließlich, aber nicht beschränkt auf: Stürze, extreme Temperaturen, Wasser, unsachgemäße Bedienung der Geräte)
8. Käufe bei nicht autorisierten Händlern

Und derjenige, der die Rücksendekosten trägt, ist auch für jegliche Schäden oder Verluste verantwortlich, die während des Transports entstehen.

Achtung: Wir gewähren 12 Monate Garantie auf Produkte, die über unsere Website verkauft werden. Die Garantiezeit beginnt mit dem Tag des Paketempfangs. Im Falle einer Rücksendung durch den Kunden trägt dieser die Versandkosten. Die genauen Kosten richten sich nach dem gewählten Versanddienstleister.

Wenn die erhaltene Ware aus Gründen, die uns zuzuschreiben sind, beschädigt oder nicht korrekt ist, muss der Verbraucher aus diesem Grund die Versandkosten nicht tragen.