よくある質問

• 正常に充電できない、または断続的に充電される、または充電が遅いのはなぜですか？

  セットには充電アダプターは含まれていません。ご自身で充電アダプターをお選びください。充電されない、または充電が不安定になる場合は、通常、電源の不一致または携帯電話ケースが厚すぎることが原因です。ご確認ください：

  ● 電源アダプターの出力は18W以上であること

  ● 厚さ2.5mm以上の携帯電話ケースには対応しておりません。

  ● 充電中は、携帯電話ケースと携帯電話の間に金属製の付属品やクレジットカードを挟まないようにしてください。

  ● 携帯電話ケースを装着したまま充電する場合は、MagSafeケースを使用する必要があります。

• 携帯電話とワイヤレス充電器が熱くなるのはなぜですか?

  過熱を防ぐため、以下の使用は避けてください。

  ● 厚さ2.5mm以上のマグネットケース。

  ● Magsafeケースと携帯電話の間にある金属製の付属品やクレジットカードを取り除いてください。

  ● 充電中にCPUを集中的に使用するアプリを使用すると過熱が発生する場合、充電器は過熱保護モードに入り、充電を一時停止します。

  ●充電中は動画などの高負荷ソフトの使用をなるべく避ける

• 閉じた時計のブレスレットを充電するにはどうすればいいですか？

  Apple Watch以外の他のブランドの時計とは互換性がないので注意してください。

  ●ブレスレットで開けるタイプの時計で、ブレスレットを開いて時計の充電位置に置くだけです。

  ●開けられない時計チェーン付きの時計の場合は、時計チェーンを静かに裏返すという追加の手順が必要です。

• 使用中に特に注意すべきことは何ですか？

  ●QC3.0またはPD18W以上のバージョンに対応した充電器をご利用ください。

  ●Magsafe対応のスマホケースやiPhone12以上の機種でご使用ください。

  ●携帯電話または携帯電話ケースの背面に鉄板、指輪のバックル、またはクレジットカードがある場合は、異物検出がトリガーされ、充電が中断されます。

  ●充電中に多少の発熱が発生することは正常です。万が一、過度の発熱が発生した場合は、カスタマーサービスまでメールにてご連絡ください。ご満足いただけるよう努めさせていただきます。

  ●究極の携帯性と洗練性を確保するために、2つの充電位置を予約し、iPhoneとAirPodsが1つの位置を共有します。これは、3-in-1充電をサポートする市場で最もポータブルなソリューションですが、受け入れられない場合は、カスタマーサービスにお問い合わせください。

• 誤操作の原因を取り除いた後でも製品に問題がある場合はどうすればいいですか?

  こちらをクリックしてお問い合わせください。すべてのお客様に 1 年間の保証が付いています。