返品規則

キャンセル

商品の発送前または製造前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。ご注文をキャンセルされた場合は、全額返金いたします。商品がすでに発送されている場合は、ご注文をキャンセルできません。

返品（該当する場合）

商品の返品を承ります。お客様は商品到着後14日以内に返品を申請する権利を有します。

返品をお受けするには、商品が未使用で、お受け取り時と同じ状態である必要があります。また、元の梱包のままでなければなりません。返品手続きには、レシートまたは購入証明書が必要です。ご購入いただいた商品はメーカーに返送しないでください。

払い戻し（該当する場合）

返品商品を受領し、検査が完了した後、返品商品を受領したことをお知らせするメールをお送りします。また、返金の承認または却下についてもご連絡いたします。承認された場合は、返金手続きが開始され、一定期間内にクレジットカードまたは元のお支払い方法に自動的に返金されます。

交換品（該当する場合）

品質関連の返品製品については、入手可能な場合は同等の価値のある工場再生品と交換し、入手できない場合は新しい製品をお送りします。

交換品の保証期間は、元の不良品と同じ期間、または交換品到着後3ヶ月間のいずれか長い方となります。全額返金後は、製品の保証は無効となります。

遅延または未払いの払い戻し（該当する場合）

払い戻しがまだお受け取りになっていない場合は、まず銀行口座を再度ご確認ください。次にクレジットカード会社にご連絡ください。払い戻しが正式に反映されるまでには時間がかかる場合があります。次に銀行にご連絡ください。払い戻しが反映されるまでには、通常、ある程度の処理時間が必要です。これらすべてをお試しいただいても払い戻しがお受け取りになっていない場合は、suppor@lisen.com までご連絡ください。

すべての返品が承認されるわけではないので、例外については以下をご確認ください。

1. 購入証明が不十分な商品
2. 紛失または盗難にあった商品
3. 保証期間が切れた商品
4. 品質に関連しない問題（購入後30日後）
5. 無料商品（1つ買うと1つ無料、またはプレゼント企画から）
6. 外部からの被害
7. 製品の誤用による損傷（落下、極端な温度、水、不適切な操作などを含むがこれらに限定されない）
8. 非正規の再販業者からの購入

また、返送料を支払った方が、輸送中に生じた損害や紛失の責任を負います。

ご注意：当ウェブサイトで販売された商品には、パッケージを受領した日から12ヶ月間の保証期間を設けております。お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。具体的な送料は、お客様が選択された配送会社によって異なります。

当社の理由により、受け取った商品が破損しているか正しくない場合、消費者はこの理由で送料を負担する必要はありません。