よくある質問

• Q: この磁気式カーマウントは私の携帯電話と互換性がありますか?

  A: MagSafe対応iPhone（iPhone 17 Air / 16 / 15 / 14 / 13 / 12シリーズ、Pro、Pro Max、Miniを含む）およびマグネット式ケース向けに設計されています。AndroidスマートフォンおよびMagSafe非対応ケースは、付属の金属リングを使用することで対応します。
  
  
  
  。
  
  

• Q: このマウントは私の車の通気口と互換性がありますか?

  A: 水平および垂直のエアベントに対応しています。丸型または特殊形状のベント、幅1.45インチを超えるベントブレード、または厚さ0.15インチ（3.8mm）を超えるベントブレードには対応していません。メルセデス・ベンツAクラス、Cクラス、スマート、W213 Eクラスには対応していません。
  
  
  
  

• Q: 粘着マウントはあらゆる表面に安全に使用できますか?

  A: 革、スエード、オイル加工された生地には適していません。接着力が弱くなったり、損傷を引き起こす可能性があります。最良の結果を得るには、プラスチック製のダッシュボードやガラスなど、滑らかで硬く平らな表面に塗布してください。
  
  
  
  

• Q:What if it won't charge or is slow to charge?

  A: 1. Please make sure that the thickness of the case does not exceed 3mm and that there is no obstructionbetween the phone and the case;2. After the phone is charged to 75%, the power of wireless charging will be reduced to protect the batterylife, and after 75%, using 22.5W wired charging will solve this problem.
  
  
  

• Q: The capacity of the battery is 5000mAh, what does the rated capacity of 3000mAh mean?

  A: Using a wireless charger will lose some of its power, so it can only 3000mAh capacity
  
  
  

• What mobile phones is the product compatible with?

  Compatible with 4-6.8 inch mobile phones, not compatible with tabletsCompatible with devicesiPhone XS/11/11 Pro/11 Pro Max/12/12MINI/12 Pro/13/13MINI/13 Pro/14/14 Pro/15/15 Pro/16/16 Pro/16e/17/17 Pro/AirSamsungGalaxyS9+/S10/S10+/S25/S26/Note8/Note9/Note10/A60/A50/A9/A8s/A7/M40/M30/M20/M10/J8/Xcover Pro/Xcover 5Google Pixel2/2 XL/3/ 3 XL/3a/3a XL/3a XL/4/4XL/4a/5/5a/6/6a/7/7a/8/8a/9/9a/9 Pro/10/10a/10 ProHUAWEI Mate7/s/8/9/10/10 Pro/Ascend Mate2/Ascend Mate/P40/P30/P20 Pro/P20XIAOMI Note8/MIX 2/MIX 2S/MIX 3/MIX/Max 2/Max/8/9/12/13/20 Pro/Pocket 3/nova 5/nova 5 Pro/nova 6 SE/nova 6/nova 6 5G/nova 7/nova 7 Pro/nova 8/nova 9/Pura P20/Pura P20 Pro/Pura P30/Pura P30 Pro/Pura P40/P40 Pro/P40 Pro+/Mate 30 Pro/Mate 40/Mate 60VIVO U3x/Z3/Z6/NEX/Y91/Y12/Y15/Y17/Y19/Y20s/Y31s/Y53s/Y73/S1/S10/S12/S15/X30 Pro/X50/X60/X300/X200 Pro MINIMotorola Moto E32/Moto E6s/Moto E6 Plus/Moto G55
  
  

• For other product questions or after-sales needs, please call the following number，Give us a call and give us a chance to assist you

  Whether you have questions about installation, usage, or product quality, our customer service team can help you resolve them quickly and save you the trouble of returning items.888-213-2229Mon–Fri, 5 AM to 9 PM PSTSat–Sun, 5 AM to 9 PM PST