Häufig gestellte Fragen

• Warum kann ich mein Handy nicht normal, sondern nur sporadisch oder langsam aufladen?

  Das Set enthält kein Ladegerät. Bitte wählen Sie ein passendes Ladegerät aus. Ladefehler oder instabile Ladevorgänge liegen in der Regel an einer falschen Stromversorgung oder einer zu dicken Handyhülle. Bitte prüfen Sie Folgendes:

  ● Ihr Netzteil liefert mindestens 18 W.

  ● Handyhüllen mit einer Dicke von mehr als 2,5 mm sind nicht geeignet.

  ● Vermeiden Sie Metallgegenstände oder Kreditkarten zwischen Handyhülle und Telefon während des Ladevorgangs.

  ● Wenn Sie mit einer Handyhülle laden, müssen Sie die MagSafe-Hülle verwenden.

• Warum erhitzen sich mein Handy und mein kabelloses Ladegerät?

  Um eine Überhitzung zu vermeiden, vermeiden Sie bitte Folgendes:

  ● Magnetische Gehäuse mit einer Dicke von mehr als 2,5 mm.

  ● Entfernen Sie alle Metallteile oder Kreditkarten zwischen der Magsafe-Hülle und Ihrem Telefon.

  ● CPU-intensive Anwendungen während des Ladevorgangs: Bei Überhitzung schaltet das Ladegerät in den Überhitzungsschutzmodus und unterbricht den Ladevorgang.

  ●Vermeiden Sie während des Ladevorgangs möglichst die Nutzung ressourcenintensiver Software wie Videos.

• Wie lade ich ein geschlossenes Uhrenarmband auf?

  Bitte beachten Sie, dass es außer mit der Apple Watch nicht mit Uhren anderer Marken kompatibel ist.

  ●Eine Uhr, die sich mit einem Armband öffnen lässt; man muss lediglich das Armband öffnen und es in die Ladeposition der Uhr legen.

  ●Bei einer Uhr mit einer nicht zu öffnenden Uhrenkette ist ein zusätzlicher Schritt erforderlich: die Uhrenkette vorsichtig umdrehen.

• Worauf sollte bei der Verwendung besonders geachtet werden?

  ●Bitte verwenden Sie Ladegeräte, die Versionen von QC 3.0 oder PD18W oder höher unterstützen.

  ●Bitte verwenden Sie es mit Handys wie z. B. mit Magsafe-Handyhülle oder iPhone 12 oder neuer.

  ●Wenn sich ein Eisenblech, ein Fingerringverschluss oder eine Kreditkarte auf der Rückseite des Telefons oder der Telefonhülle befindet, wird die Fremdkörpererkennung ausgelöst und der Ladevorgang unterbrochen.

  ● Eine leichte Erwärmung während des Ladevorgangs ist normal. Sollten Sie eine starke Erwärmung feststellen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice per E-Mail. Wir sorgen dafür, dass Sie zufrieden sind.

  ●Um maximale Mobilität und Funktionalität zu gewährleisten, haben wir zwei Ladeplätze vorgesehen. iPhone und AirPods teilen sich einen Platz. Dies ist die mobilste Lösung auf dem Markt, die das Laden von 3 Geräten in einem Gerät unterstützt. Sollten Sie damit nicht einverstanden sein, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

• Was tun, wenn nach Beseitigung der Ursache für eine Fehlfunktion ein Produktproblem auftritt?

  Klicken Sie hier , um uns zu kontaktieren. Jeder unserer Kunden erhält eine einjährige Garantie!